Journal of Current Research on Social Sciences (JoCReSS) - ISSN: 2547-9644

Hızlı Erişim


Bu Dergi DOI ve Crosscheck üyesidir


Özet


Yolcuların Engel Durumlarına Göre Havalimanı Hizmetlerini Değerlendirmeleri

Havayolu taşımacılığı, zamanı ve mesafeleri kısaltarak dünya ulaşım sektörünün belirleyicilerinden biri haline gelmiştir. Günümüz şartlarında havalimanlarını her gruptan insanın kullandığı ve bu yolcular arasında özel hizmet gerektiren yolcu grubu olan engelli yolcuların da bulunduğu bilinmektedir. Bu çalışmada engelsiz havalimanında verilen hizmetlerin engelli yolcular tarafından değerlendirilmesine yer verilmiştir. Sunulan hizmetlerin engelli yolcuların engel durumuna göre algılanmasında farklılık olup olmadığını belirlemek amacıyla Tek Yönlü Varyans analizi yapılmıştır. Genel olarak havalimanında sunulan hizmetlerin engelli yolcular tarafından olumlu olarak değerlendirildiği görülmektedir. Yolcuların engel durumlarına orantılı olarak havalimanında sunulan hizmetlerin değerlendirilmesinin yapıldığı ve bu durumların onların ihtiyacını giderecek şekilde düzenlenmesi önerisinde bulunulmuştur



Anahtar Kelimeler
Hizmet Kalitesi, Hizmet Pazarlaması, Engelli Yolcu, Engelsiz Havalimanı

Kaynakça

Gelişmiş Arama


Duyurular

    Makale Kabulü Sürmektedir

    Dergimizin 10 (1) sayısı için makale kabulü 30 Mayıs 2020 tarihine kadar sürecektir. Makalelerinizi herhangi bir word şablonunda "Online Makale Gönder" linkinden gönderebilirsiniz. Kabul edilen makalelerin tasarım ve mizanpajı dergimizin sekreteryası tarafından yapılmaktadır.



Adres : http://www.jocress.com
Telefon : Please contact mail first Faks : Lütfen öncelikle mail ile iletişime geçiniz
Eposta : sra.academic.publishing@gmail.com

Web Yazılım & Programlama Han Yazılım Bilişim Hizmetleri